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Ungelesener BeitragVerfasst: Fr 26. Jun 2015, 08:36 
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Registriert: Fr 29. Aug 2008, 01:32
Beiträge: 230
Wohnort: Salzburg
- 50 Geräte wurden in den letzten Wochen bereits erfolgreich ausgetauscht
- Neue Bedienoberfläche für alle Touchscreen-Fahrscheinautomaten

Die LINZ AG LINIEN investieren laufend in den Kundenservice und setzen Maßnahmen für noch
höheren Fahrgastkomfort. Bereits seit 2009 sind Fahrscheinautomaten mit Touchscreen-Bedienfeld
in Betrieb. Aktuell werden weitere 100 topmoderne Fahrscheinautomaten im Netz der LINZ AG LINIEN
aufgestellt, dabei wurden die ersten 50 Geräte bereits erfolgreich ausgetauscht. Bis Ende August
diesen Jahres sind alle 100 Neugeräte in Betrieb. Doch nicht nur die Automaten selbst werden
ausgetauscht, auch der Ticketkauf wird durch eine neue Benutzeroberfläche für die Fahrgäste
noch einfacher und kundenfreundlicher. Bis Herbst 2015 sind alle Touchscreen-Automaten – bestehende
und neue Geräte – mit der neuen Software ausgerüstet.

Infopoints an stark frequentierten Haltestellen:
am 23. Juni am Hauptbahnhof und am 24. Juni an der Haltestelle Goethekreuzung

Die Fahrscheinautomaten an den stark frequentierten Haltestellen Hauptbahnhof und Goethekreuzung
werden morgen, 23. Juni, bzw. am Mittwoch, 24. Juni, umgerüstet. Begleitend dazu richten die LINZ AG LINIEN
hier Infopoints ein, wo Mitarbeiter für Fragen zur Bedienung der neuen Automaten von 9 bis 16 Uhr zur Verfügung
stehen. Auch die Mitarbeiter im LINZ AG LINIEN-Infocenter am Hauptplatz helfen bei Fragen zum Ticketkauf
gerne jederzeit weiter. Zudem können sich die Fahrgäste ab sofort auch auf der Homepage über
die Bedienung der neuen Fahrscheinautomaten informieren und erhalten hier eine detaillierte,
schrittweise Anleitung zum Fahrscheinkauf.

Bild

Neue Fahrscheinautomaten mit vielen Vorteilen und zusätzlichen Funktionen
Großen Wert legten die LINZ AG LINIEN auf eine barrierefreie und behindertenfreundliche
Ausführung der neuen Fahrscheinautomaten. Die Oberkante der Touchflächen wurde nach
unten versetzt und befindet sich bei den neuen Geräten in einer Höhe von 120 cm, wodurch
die Bedienung für Rollstuhlfahrer problemlos möglich ist. Die taktilen Schriftelemente an
der Frontplatte sowie das Vier-Ecken-Menü mit Sprachausgabe, bieten speziell für blinde
und sehbehinderte Menschen die nötige Unterstützung beim Ticketkauf.

Die neuen Fahrscheinautomaten verfügen über Wechselgeldrückgabe, aber auch bargeldlos,
mit Bankomat- oder Kreditkarte, kann bezahlt werden. Zudem sind sie
mit NFC-Terminals (Near Field Communication) sowie Barcodescannern ausgestattet.
Vom Ticketkauf mit Barcodeleser profitieren vor allem Kunden, die regelmäßig dasselbe Produkt kaufen.
Auf den Fahrscheinen sind Barcodes aufgedruckt, wodurch ein neuerlicher Kauf bequem
und schnell mittels Barcode-scan erfolgen kann. Auch alle bestehenden Touchscreen-Automaten
im Netz der LINZ AG LINIEN werden bis Ende August mit Barcodescannern ausgerüstet.

Bild

Neue Bedienoberflächen machen Ticketkauf noch einfacher
Um die Fahrgastinformation noch kundenfreundlicher zu gestalten, haben die LINZ AG LINIEN
im Zuge des Projektes „Erstnutzertauglichkeit“ gemeinsam mit Experten der Fa. Handspiel eine
neue Bedienoberfläche für die Fahrscheinautomaten entwickelt. So finden die Kunden durch einen
übersichtlicheren Aufbau nun bereits auf der Startseite die wichtigsten Informationen zum Ticketkauf.
Durch die Integration der Tarifinformationen in die Kaufmaske, eine größere Schrift sowie intensiveren
Farbkontrasten konnten die Touchscreens deutlich verbessert werden.

Der nächste Fahrscheinautomatentausch startet im Herbst 2015.
Dann werden weitere 100 neue Touchscreen-Automaten als Ersatz für ältere Geräte
im Netz der LINZ AG LINIEN aufgestellt.


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